买保健品就送一日游,真的会有这种好事吗?在文化和旅游部日前公布的未经许可经营旅行社业务专项整治行动第四批指导案例中,就有江苏省连云港市灌南县文体广电和旅游局依法查处的一起“购物送旅游”案件。

      连云港市文化市场综合执法支队相关负责人介绍,今年3月17日,接群众举报反映灌南县“家福华国旅”存在低价游宣传情况。执法人员随即赴现场核查,发现印有“持购买保健品发票3000元(可叠加)凭票至本社加10元赠送白马湖一日游(加送30个高邮红心咸鸭蛋)”的宣传单页30份,店内货架上有如皋玉米糁、羊奶粉等保健品。3月18日,执法人员对旅行社营业部负责人进行调查询问,该负责人承认在2020年10月11日招徕过游客(灌南到淮安白马湖金秋赏菊一日游)的事实。

      经查明,当事人为推销保健品,自行开展购保健品送一日游活动,具体为购买如皋玉米糁、羊奶粉等保健食品金额达到3000元,可凭票再加10元赠送淮安白马湖金秋赏菊一日游,其宣传单页放置在镇江市家福华国际旅行社灌南营业部内。此活动开展以来,共成团1次,人数为50人。依据旅游法第九十五条第一款规定,灌南县文体广电和旅游局依法责令当事人改正违法行为,并给予罚款1万元的行政处罚。

      江苏友好国际旅行社总经理李道勇表示,未经许可经营旅行社业务冲击了正规旅行社的正常经营,对旅行社、景区、酒店、导游、游客的利益都有损害。“专项整治行动对于整个旅游行业来说都是一件好事情,希望可以持续、加大力度做下去。”

      南京旅游职业学院副教授、江苏紫金旅游规划设计研究院院长印伟表示,“购物送旅游”现象对旅行社行业的健康发展、旅游从业人员的合法权益造成损害。其原因在于一部分旅游者在选择旅游产品时只重价格,而非品质。根治这种现象,需要统筹“行政监管、行业自律、社会监督、游客自觉”四种力量,形成“政府—市场—社会—个人”四维治理框架,并且不断完善相关法规,持续培育诚信的旅游市场秩序和理性的旅游消费者。

      连云港市文化市场综合执法支队相关负责人表示,在专项整治行动中,连云港主要采取“3+3+3”工作措施,重点整治三种行为:以免费旅游、购物(会员)送旅游、旅游赠礼品等名义,或者以俱乐部、康养活动等形式招徕旅游者,未经许可经营旅行社业务的违法违规经营行为;未经许可,通过互联网开展招徕旅游者等旅行社业务的违法违规经营行为;以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益的违法经营行为。采取靶向执法检查、加强网络巡查、“两地”同步清查三种整治举措,建立完善畅通举报受理渠道、实现检查场所全覆盖、加强执法协作三项长效机制,有力维护当地旅游市场经营秩序。

      该负责人提示广大游客,报团出游,要在做好个人防护的前提下,选择有合法资质的旅行社报名,签订正规旅游合同。

    比起南方四季如春的气候,北方就分明的多了,特别是冬季,雪景成了北方城市的一张地理名片,滑雪场更是为北方冬季的旅游注入亮点。然而近年来,滑雪场意外事故频繁发生,也让慕名前去的游客心有余悸。据了解,目前北方部分滑雪场推出了4元滑雪险,但却遭冷落,鲜有人问津。

  以沈阳为例。沈阳有四大滑雪场,因滑雪属于高危运动,去年一年就发生了63起剐碰事故,购买保险也是对游客安全的一种保障。但滑雪场方面有的表示门票中含有保险,有的则称能提供大多意外保险,但并不强制购买。但具体是什么险种,却没有一家滑雪场的工作人员能说清楚。而据了解,消费者只需要在购票时,额外花上4元钱就能购买一份保险,但所谓滑雪门票中含的保险并不是意外伤害险,而是公众责任险。

  公众责任险不同于人身意外伤害险,公众责任险主要承保被保险人在其经营的地域范围内从事生产、经营或其他活动时,因发生意外事故而造成他人(第三者) 人身伤亡和财产损失,依法应由被保险人承担的经济赔偿责任。也就是说,如果是因滑雪场管理不善、设施缺陷造成伤害事故,游客才能得到赔付。而游客滑雪过程中摔伤、被撞伤,或是发生意外滑雪场又不认为自己有责任时,游客便无法获取保险赔偿。目前,有部分保险公司提供的针对滑雪等运动的专门险种。以一款“平安短期综合意外伤害保险”为例,如果被保险人在保险期间从事滑雪、跳伞、潜水、攀岩等活动,则需要按照相应比例加收保费,加收比例在30%—100%之间。

  一些保险业人士表示,滑雪者在购买滑雪票之前,最好向工作人员问清楚,滑雪票内是否包含保险,包含什么保险。如果不包含“滑雪保险”,一般的滑雪场也会销售价钱很便宜的保障滑雪意外伤害的保险,滑雪者应当购买一份。一般情况下,购买这类保险后,一旦投保人在滑雪中受伤,无论责任在哪一方,保险公司都会赔付,但并不是全额赔付,理赔时还可能要缴纳手续费。此外,如果是一般的骨伤,需用一些消炎药或者做简单手术,这些费用是赔付的,但有些药品,则不在保险赔付范围之内。

      踏入炎热的7月,同学们陆续放暑假,与三五知己结伴出游,何等惬意。多数人在夏季出游的选择,都会倾向远离城市的喧嚣,抛开生活的压力,选择外出旅行,如阳光海岛游、深山避暑行、清凉漂流游等都是市民选择的热门线路。但是,夏季出游也存在一定的安全隐患。尤其是各地暴雨、高温、台风频频出现,专家提醒我们在旅游前,一定要关注天气预报,在旅游过程中,要时刻关注天气预报,如果气象部门发布了暴雨雷电高温等预警,最好不要前往景区,以免发生危险。

  海滩旅游 注意防暑防台风

  夏季到沙滩出游,气温较高,中暑极易发生,故防暑也是行程中最为重要的注意事项之一。首先尽量选择早出发,因为早晨相对凉爽,而中午12点到2点间,阳光最强时尽量不要下沙滩,应在阴凉处休息。除此之外,室内外和车内外的空气温差较大,容易发生感冒或肠胃不适等症状,应慎防空调病的发生。

  特别值得注意的是,7、8月份为沿海台风高发季节,在制定旅行计划时,一定要关注是否有台风生成。台风登陆时往往会带来暴雨、风暴潮等天气。如果没有事先规划好,很容易造成只能呆在宾馆里望海兴叹的局面,无法尽情游玩。

  山区旅游 注意防暴雨雷电

  每年因登山或长城,遭遇暴雨雷电死亡的游客不少,这一点应该引起大家充分的重视。在强对流天气来临前,气象部门通常会提前发布暴雨、雷电预警,接收到这类信息时一定要引起重视,不可掉以轻心,宁愿错过美景,也要确保自身安全。

  暴雨还容易引发山洪泥石流等地质灾害,进而造成山体塌方、道路中断,威胁人的生命安全。而偏偏很多风景秀丽的景区都在山区,我们在前往地质灾害高发的山区时,最好掌握一些逃生自救常识,遇到突发事件能够从容应对。

  漂流之旅 注意防风防溺水

  夏日漂流是游客喜欢的项目,在寻求刺激、享受快乐的同时,最好了解关于漂流的情况及安全须知。上船第一件事是仔细阅读漂流须知,听从船工的安排,穿好救生衣,找到安全绳。漂流时不得随意下水游泳,即使游泳兴趣高涨,也应该按照船工的意见在平静的水面游泳,不得远离船体独立行动。建议穿平底鞋,不建议穿拖鞋、光脚或穿皮鞋,以及多备一套更换衣服。在风浪较大时,切不可贸然下水。

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一个从旅游中职生到旅行社老总的故事
发布日期:2021/10/9 10:27:39    信息来源:行游天下旅行社

转自9月27日“浙江省旅游名师工作室”微信公众号

      今天是我们2021级新生在《业界行家说旅游》课程中迎来第一位专家的日子。前往上课地点的路上,我们一直在讨论着:今天来的孙总到底是什么样子的?她会讲些什么呢?第一次听专家讲课能听懂吗……内心满是欣喜、激动,也充满期待和好奇。总之,心情有点小复杂。

      从老师的开场介绍中我们了解到,今天有幸邀请到的是国家高级导游、第六、七、八届酷玩直播吧足球市人大代表、酷玩直播吧足球的第一个浙江省十佳导游员、首届酷玩直播吧足球十大风云人物之女性创业风云人物、酷玩直播吧足球市优秀女企业家,同时有着浙江省百强旅行社、“酷玩直播吧足球标杆企业”之称的浙江行游天下国际旅行社的总经理——孙莹莹女士。孙总是一个十分亲切的人,刚开场,她就说:“自己思考过该如何与大家轻松愉快的对话,因为你们和我的大女儿同岁。”正如她所说的那样,在后面的课程中她以和蔼可亲的话语为我们讲述属于她的梦想故事。



      孙总的经历是那样的丰富多彩。她本有着可以上高中的中考分数,但她却选择了职业高中。就这样,她踏上了学习旅游专业的这条路。虽然在职业高中,但是她十分认真的学习,最终考得了国导证。毕业之后,她回到了家乡,开始了自己的职业生涯。在工作中她还是一如既往的勤奋认真。1999年,她参加了酷玩直播吧足球市第一届导游大赛,凭借着自己扎实的专业知识基础和几年的工作经历,在比赛中脱颖而出,被送到省里比赛。当时,我们酷玩直播吧足球只有她一个入围了前十名,成为了酷玩直播吧足球第一个十佳导游。听到这儿,我们有些羡慕,也有一些信心:谁说中职生不行?我们只要努力,掌握了专业的本领,那机会就一定会悄悄来到身边。



      原本我们以为她会因此而升职、加薪,一路顺风顺水。没想到,2001年的时候,原来的旅行社转制了。她自己当时也是想着,已经做了五六年的导游,又有了一个十佳导游,也算是对自己的导游生涯有交代了,是不是可以试试做别的?于是他来到了上海的一家外资企业,当起了“白领”。这个跨度实在是有点大。



      可是孙总那富有 “戏剧性”的人生似乎并没那么简单。在上海工作还没到一年,赶上了她的家乡西塘旅游开发,而她此前的导游经历和获得的经验、荣誉成为了她的巨大助力。她又回到了旅游行业,成为西塘旅行社的总经理,而且是作为人才引进入事业编制的。这个时候她的父母都非常高兴,因为要去考个事业编制或公务员是非常难的事情,多少大学生撞破了头都要去抢这个名额,都还不一定能够考得上。

      听孙总说,那是一份十分不容易的工作,她一个人要做导游的管理、景区营销的管理和旅行社的管理。工作的内容非常多,但她又想把每份工作都做好,所以这三份工作压的她喘不过气来。但她凭借着自己那股韧劲坚持下去了。



      可是,听着听着,发现孙总真的是一个不愿安于世俗,愿意“不断折腾”的女强人。二十八岁的时候,又有了新的想法:身处行政编制,自己的发展前景只有那几个固定的职位,相比较这些职位而言,她更加喜欢在外资企业工作,外资企业的工作效率快。所以,她毅然决定自己创业,创立了行游天下旅行社。2010 年,行游天下成为了酷玩直播吧足球十强,2013年的步入了浙江省百强。即使因为疫情,他们也依然在不断转型、升级,适应新的市场大环境。

      孙总的故事,让我们看到了一位旅游中职生的成长和蜕变,她在最有活力的青春年代不断的努力、成长、提升,在奋斗中去实现自己的价值。我们的人生就如同一支正在燃烧的蜡烛,而蜡烛的火焰是由你自己决定的。一个旅行社老总眼里的旅游人就应该是这样充满活力而富有激情,怀揣梦想并勇于挑战的吧!

 

张爽:在这堂课的学习中孙老师给我们讲述了她和她旅行社的成长历程,我知道了一个合格的导游应该拥有坚持不懈的品质;以及旅游行业可以变成旅游+,让旅游更有意思。


罗梦婷:对于孙老师这次讲的《一个旅行社老总眼里的旅游与旅游人》,我了解到,孙老师在中考后和我们一样选择了旅游专业 她的经历让我感到很精彩 我突然发现旅游专业也不是那么的枯燥无味 孙老师在带团过程中遇到很多很多人与物 我和孙老师一样如果没有选择旅游专业也不会见识到这么多 我也希望能像孙莹莹老师一样去开拓我的眼界 学习更多知识。

王芯瑜:今天上了孙莹莹老师的课,这真是一位优秀的老师。从一开始选择这门专业就有明确的目标,并且向目标努力取得成绩。孙老师的这堂课让我发现旅游这门专业以后就业的方向有很多,旅游社涉及的面很广。

张玉麒 :通过今天孙老师的课,我了解到了老师的人生职业经历,她的课很有趣,讲了自己的经历,给我们看了她旅游过的地方,还有我们介绍了很多旅游专业的流程结果,老师是以她的人生经历和理解来跟我们讲解这个旅游专业和这个专业的艰辛和辛苦。谢谢孙老师的演讲和分享。陈佳歆+本次课堂使我对旅游这个专业产生了浓厚的兴趣,让我知道了各行各业都有不容易,孙总的课堂让我受益匪浅,坚定了当时选旅游专业的想法。

沈欢欢:今天听了孙总的课,内容丰富,包括很多她的亲身经历。70多张ppt更看出了她对事对认真,值得学习。

杨玲玉:在这节课之前,我来到技师学院,对自己的前途和未来感到迷茫,觉得自己是中考失利才来到这个学校,觉得是自己的问题,也觉得未来不会有什么光明的未来。在结束这节课之后,我有了自己未来的方向,也开始重拾自己的信心,我相信在职高也会有前途和未来,一定会前程似锦。

孙雪琦:这堂业界行家说旅游是我上的第一节课,让我印象深刻,觉得课堂生动有趣,大屏幕上一张张照片让我眼前一亮 我很喜欢这种课堂,希望以后每一节都这样进行

陈佳怡:这节课让我了解到了一些在旅游方面的知识,孙老师讲述的个人经历真的让我听的非常入迷她去过这么多的地方拍了这么多的照片让我也很想去看一看,让我也想当个导游带领团去旅游。所以我现在就要好好学习这方面的知识。